CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Rosie’s House soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Rosie’s House.

Cách thức đổi trả

– Rosie’s House nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Rosie’s House lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Rosie’s House có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Rosie’s House quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Rosie’s House nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Bình Dương, Rosie’s House khuyến khích khách đến Shop Rosie’s House để nhân viên có thể kiểm tra lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của Quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với Rosie’s House về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Rosie’s House có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng tại shop hoặc chuyển khoản sau 3-5 ngày từ ngày nhận được hàng khách trả, không tính ngày lễ cuối tuần.

– Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) từ ngày nhận hàng khách trả.

– Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày (với thể nội địa) và từ 15-90 ngày (với thẻ visa) làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần) hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.

Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng

Địa chỉ 1: 582 CMT8, P. Phú Cường, Tp. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.

Địa chỉ 2: 17 CMT8, P. Lái Thiêu, Tp.Thuận An. Tỉnh Bình Dương.

HOTLINE: 0942 335 050

✉ Email: Rosieshouse.vn@gmail.com

⏰ Giờ mở cửa: 8h30 – 21h30